Müşteriler

Uygulama hakkında

Nedir?

Müşteriler uygulaması üyelerinizi ve onlarla kurduğunuz tüm iletişimi toplar: üye kartı, adresleri, sipariş geçmişi, yorumlar, ürün soruları, destek talepleri ve gelen kutusu.

Canlı destek ekranı vitrindeki sohbet penceresinden gelen mesajları panele düşürür.

Nasıl çalışır?

• Üye kaydı vitrinden ya da panelden açılır; her üyenin kartında siparişleri ve iletişim geçmişi görünür.
• Ürün yorumları ve soruları onaydan geçer; onayladığınız yorum vitrinde yayınlanır.
• Destek Merkezi taleplere numara verir, yanıtları e-posta ile müşteriye iletir.

Size ne kazandırır?

• Müşteriyle ilgili her şey tek kartta: “bu müşteri daha önce ne almıştı?” sorusu bir tıkla yanıtlanır.
• Yorum ve soru moderasyonu güveni artırır, spam vitrine çıkmaz.
• Destek taleplerinin kaybolmadığı, numaralı bir akış kurarsınız.

Bu uygulamanın panelde nasıl göründüğünü adım adım izleyin. Veriler örnektir; gerçek bir hesaba bağlanmaz.

Nasıl kullanılır?

1. 1

   Üye listesini açın

   Tüm Üyeler’de arama ve filtrelerle müşteriyi bulun; kartına girin.

2. 2

   Yorum ve soruları yanıtlayın

   Ürün Yorumları / Ürün Soruları ekranlarından onaylayın ya da yanıtlayın.

3. 3

   Destek taleplerini yönetin

   Destek Merkezi’nde talebi açın, yanıtlayın, kapatın; müşteriye e-posta gider.

Özellikler

• Müşteri kayıtları ve sipariş geçmişi
• Ürün yorum ve soruları
• Destek merkezi ve gelen kutusu
• Canlı destek

Gereksinimler

• Aktif bir Entegrenzo mağazasıUygulama mağaza panelinizin içinde çalışır; ek hesap ya da yazılım gerekmez.

Sık sorulan sorular